Alle priser er oppgitt i NOK inkludert MVA.

Betalingsbetingelser
Nye kunder gis 10 dager kredittid med en begrensning på kr 1.000,-. Kredittid og beløp kan endres for kunder med god betalingshistorikk hos oss.

Det vil normalt bli foretatt en kredittvurdering av nye kunder. Kunder som er kredittsjekket vil motta en kopi av informasjonen vi har fått utlevert fra CreditInform.

Akvarier, møbler ol.
Det kreves forskudd for akvarier, møbler og andre store eller dyre varer som ikke er på lager. Vi sjekker først lagerstatus hos leverandør og sender så en giro pr mail til kunde. Når betalingen er registrert hos oss, bestilles varen/varene fra leverandør.

Purring
Ved purring belastes kunde et purregebyr på kr 25,00 for 1. gangsvarsel og kr 50,00 for 2. gangsvarsel.

Inkasso
Vi har samarbeidsavtale med VIAS (Vestfold Inkasso AS) for inndrivelse av utestående fordringer. Alle utestående fordringer oversendes til inkasso ved fortsatt manglende betaling 14 dager etter 2. gangs purring.

Betalingsproblemer?
Hvis du av en eller annen årsak skulle få betalingsproblemer, ta kontakt for betalingsutsettelse eller deling av faktura. Ta helst kontakt før forfall - da unngår du betalingsanmerkelse hos oss og evt. påfølgende purring/inkasso.

Restordre
Varer vi har inne på lager ekspederes fortløpende. Dersom en eller flere av bestilte produkter ikke finnes på lager hos oss, får du beskjed om dette. Hvis noen av produktene på en bestilling er utsolgt (gjelder ikke varer merket som "Ikke på lager") eller vi ikke har inne rett antall, sender vi dem vi har på lager umiddelbart. De resterende ettersendes fraktfritt når de kommer inn på lager.

Levering
Alle oppgitte leveringstider må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg.

Ved avvik i leveringstid vil kunde bli varslet pr mail.

Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker vil kunde bli fakturert for porto og returporto.

Vi tar forbehold om mulige skrive-/trykkfeil
Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra vår side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Bestillingsvarer
Med bestillingsvarer menes varer vi ikke har på lager, men som vi kan bestille fra en av våre leverandører etter ønske fra kunde. På disse varene må påberegnes en leveringstid på 2-5 uker. Kunde vil holdes oppdatert om forventet leveringstidspunk og levering.

Ekstraordinære forhold
karolin.no er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis karolin.no godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som karolin.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

karolin.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra karolin.no side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Salgspant
karolin.no har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg

Endring i vilkårene
karolin.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force majeur
Er karolin.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er karolin.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Lovregler
Alle kjøp hos Aqua Karolin er omfattet av gjeldende regler for handel. Vi gjengir her en gjennomgang av sentrale rettigheter utarbeidet av forbrukerombudet.

FORBRUKERHANDEL PÅ INTERNETT- AVTALEVILKÅR I STANDARDKONTRAKTER - ANGRERETT/REKLAMASJON

ANGRERETT - angrerettloven av 21.desember Nr.105 2000
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrerettskjemaet senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder.

Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.

Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.

REKLAMASJON - kjøpsloven av 13.mai Nr. 27 1988
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper på visse vilkår gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§ 30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.

Aqua Karolin
Diket 10, 8050 Tverlandet
Tlf: 75 91 63 50 - Mobil: 41 02 08 03
E-post: aqua@karolin.no
Kontonr: 4509.22.24957